Support
Une anomalie sur votre équipement ? Les équipes VVC vous accompagnent pour identifier l’origine du problème et remettre votre matériel en service dans les meilleurs délais. Notre support technique intervient rapidement afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
Une prise en charge simple et efficace
Chaque demande est étudiée par nos experts afin d’établir un premier diagnostic. Selon la nature de l’anomalie, une assistance à distance, une réparation ou une intervention complémentaire pourra vous être proposée.
Diagnostic
Analyse de l’anomalie et premières actions de dépannage par nos équipes techniques.
Assistance à distance
Prise en main de votre ordinateur pour résoudre les anomalies logicielles lorsque cela est possible.
Réparation
Si nécessaire, une intervention ou une réparation complémentaire est proposée après validation d’un devis.
Tarification
Le diagnostic de votre équipement est proposé sous la forme d’un forfait permettant l’analyse de l’anomalie et les petites actions de réparation.
Forfait diagnostic
Analyse de l’anomalie et petites actions de réparation.
120 € HT
Sous garantie
Pour les équipements récents encore couverts par la garantie.
Gratuit
Contrat de maintenance ou métrologie
Le forfait est inclus pour les clients bénéficiant d’un contrat en cours.
Offert
Préparer une assistance à distance
Si votre demande concerne une anomalie logicielle, nos techniciens peuvent intervenir à distance afin de faciliter le diagnostic et la résolution du problème.
Vous avez besoin d’une assistance ?
Remplissez le formulaire et notre équipe technique reviendra vers vous dans les meilleurs délais.